浅谈医院意态服务文化中的医务人员言语交际

摘要：

艺术的服务要以极端负责的精神为基础,但是能否服务,只靠愿望是不够的……”,还必须讲究服务艺术.本文就医务人员言语交际作一浅析,旨在引起医院工作人员的重视,使医院的服务水准得到不断的提高,使医院的精神文明建设不断得到加强.

关键词： 医院服务文化 医务人员 语言交际服务 言语技巧 医疗服务质量

作者: 顾海鹰

作者单位: 上海市第六人民医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 98中华医院管理学会学术会议

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 217-220

在线出版日期: 1998-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）