以病人为中心:门诊窗口护理模式初探
随着社会主义市场经济的运行,医院之间面临着竞争,窗口服务日益受到重视,应运而生的窗口护理服务如同雨后春笋.同样本院在三特基础上创建一流技术、一流水平、一流服务、一流管理.本院门诊部经两年的时间对窗口护理模式进行探索;设总值班台、预检台、服务站,由总值班员负责,开展预检、导医、咨询、提供便民等系列服务,取得了成效,被上海市卫生局及总后勤部列为文明规范服务”示范窗口”.现将护理模式予以探讨.
医院管理 门诊窗口服务 门诊护理模式 总值班负责制
王琳
第二军医大学长海医院
国内会议
上海
中文
242-243
1998-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）