以病人为中心,提高门诊护理质量

摘要：

门诊是医院面向社会的窗口,也是病人进行诊治的第一线,其服务质量优劣,直接影响到医院声誉.近年来,我院开展”以病人为中心,搞好优质服务”活动.强化管理,创造良好就医环境,以精湛医疗技术水平,优质服务,方便病人就医,让病人满意,使我院成为具有良好社会效益和经济效益的文明窗口.

关键词： 医院门诊 护理质量 护理人员 工作职责

作者: 吕澄

作者单位: 北京安贞医院门诊

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国护理行政管理学术交流会议

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 141-142

在线出版日期: 2003-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）