在护理质量管理工作中实施ISO9000标准的必要性与方法
在医院改革与发展已经面临着一个极为关键的时期,质量作为商品和市场经济的产物,医院护理质量与质量管理应根据新的改革思路来推行护理服务技术管理和质量控制规范化、制度化,以实现全方位的质量控制.护理管理者通过有效地护理质量保证体系和措施,确保病人得到高品质的护理服务显得尤为重要.而ISO9000系列标准不仅为质量管理提供了理论指导,还为实施质量管理提供具体的方法和程序.我院自2002年初实施ISO9000标准进行护理质量改进,并于2002年11月通过了ISO9000国际质量认证,这不仅提高了医院的整体管理素质,推动了我院整体工作的发展,我院护理质量、护理服务水平也有了很大的堤高.
ISO9000标准 质量保证 护理管理
刘香弟
北京中医药大学东方医院护理部
国内会议
北京
中文
217-219
2003-09-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）