CTI技术在天津市电力公司客户服务中心的应用

摘要：

CTI技术即计算机电话集成技术,其特点是通过计算机集成技术来管理电话系统,通过电话线和互联网来传送和转换信息.本文介绍了CTI技术在天津市电力公司客户服务中心的应用.

关键词： 电力系统 客户服务中心 计算机电话集成

作者: 吴俊峰 钟珊

作者单位: 天津市电力公司客户服务中心(天津)

会议类型: 国内会议

会议名称: 2003年全国城市供用电自动化及电力通讯应用技术学术研讨会

会议地点: 珠海

会议语种:中文

页码: 244-248

在线出版日期: 2003-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）