电力客户服务呼叫中心系统的开发应用

摘要：

伴随着计算机、通讯技术的快速发展,客户服务支持系统---呼叫中心的建设成了继用电MIS之后信息化的又一个热点.本文介绍了该中心的设计开发及应用.

关键词： 电力系统 客户服务 呼叫中心 电力营销

作者: 刘建华

作者单位: 邯郸供电公司用电处

会议类型: 国内会议

会议名称: 2003年全国城市供用电自动化及电力通讯应用技术学术研讨会

会议地点: 珠海

会议语种:中文

页码: 221-224

在线出版日期: 2003-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）