论以质量为核心的规范化电信运营管理
从1998年开始到2002年为止,中国政府通过强硬的手段对中国电信业进行了全方位的整合和重组,其改革力度之大,方式之独特,为世界所瞩目.在整个电信体制改革过程中,中国电信运营企业一直是政府、社会、消费者的关注点.因此,对现在乃至将来电信运营企业管理模式的探讨将会使中国电信企业更加清醒地捕捉机遇、按照客观规律走向健康地发展.名列世界500强的中国移动通信集团于2002年提出了”服务与业务领先”战略.实施”服务与业务领先”的战略措施,就是要革新管理观念和管理制度,通过建立以客户为导向的业务流程合理调配资源,通过建立以企业价值和核心竞争力为中心的管理流程、制度和体系,以规范化、高效率的管理来保证战略目标的实现.本文试从强化质量管理与规范化运作的角度,为电信运营管理提供一条健康发展之路.
质量管理 规范化 电信运营管理 电信企业 管理流程
徐革 曾宪中
中国广东移动通信有限责任公司佛山分公司
国内会议
北京
中文
873-877
2003-11-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）