企业质量文化的价值观与发展
建立和发展质量文化,就是要以”满足顾客需要”为价值准则,培养企业员工崇尚质量、注重质量、对顾客负责的质量意识.质量意识是高层次的质量观念,包括理性观念和道德观念.质量理性观念是人们对质量活动规律的深刻认识,具有高度的抽象性.企业质量文化应融合用户第一、以人为本、协作、公正、全员参与和工序至上等价值观,并结合企业特点形成自身的质量文化特色.当前侧重强化质量教育、规范管理、技术培训等工作.由道德观念构成的社会评价系统,通过公众舆论的威力,约束着人们的质量行为.同时由道德观念构成的内心信念自我评价系统,通过良心上的平静和不安,作为对自我质量行为的肯定或否定,从而自觉地奠定质量行为规范.质量理性观念和道德观念有机结合在一起,共同构成自觉的质量意识.
企业质量文化 质量体系 质量教育 规范管理 技术培训
马良军
中国宝山钢铁集团股份有限公司冷轧厂
国内会议
北京
中文
769-772
2003-11-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）