电信企业质量管理体系构建与业务流程再造

摘要：

本文认为,随着中国电信企业内外部环境的急剧变化,必须重构企业质量管理体系.实现业务流程再ISO9000:2000质量管理体系有机融合,是电信企业质量管理体系重构的一条可行之路.本文还就业务流程再造的思路、途径、步骤、质量管理文件体系的构建以及质量管理体系重构中应注意的问题提出了自己的观点.

关键词： 质量管理体系 业务流程再造 电信企业

作者: 朱圣开

作者单位: 中国广东省电信有限公司东莞市分公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 1087-1092

在线出版日期: 2003-11-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）