以顾客为关注焦点的质量成本管理

摘要：

传统的质量成本理论以符合标准为基础,从企业的角度进行质量成本决策.以顾客为关注焦点的管理原则对传统的质量成本管理提出了新的挑战,本文主要从顾客满意的角度对质量成本理论进行了新的思考,并对企业的管理成本管理提出了几点建议.

关键词： 质量成本管理 企业产品 产品质量

作者: 李松林

作者单位: 中国武汉大学商学院

会议类型: 国内会议

会议名称: 首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 171-175

在线出版日期: 2003-11-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）