质量的价值观探讨——企业与顾客质量价值观的统一

摘要：

本文在探讨质量价值观内涵的基础上分析了质量价值观的基础是价值观,并论述了企业质量运作的根本在于实现企业质量价值观与顾客质量价值观的统一.随后,基于顾客质量价值观识别,文章通过分析企业质量价值观的提升问题和顾客质量价值观的引导问题,并进而探讨企业质量价值观与顾客质量价值观之间的相互促进关系,从而阐述了追求质量价值观统一的途径.

关键词： 质量价值观 企业质量价值观 顾客质量价值观

作者: 尤建新

作者单位: 中国同济大学经济与管理学院

会议类型: 国内会议

会议名称: 首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 5-9

在线出版日期: 2003-11-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）