运用资讯科技来强化企业组织的知识管理之研究
近年来由于资讯纲际快速的发展,而今日的企业是身处于知识爆炸的时代里,使得企业已逐渐體认到知识将会是未来提升竞争力的重要资产,在此同时企业也了解到知识将会是企业资源规划(ERP)中一项重要的资源;然在当今的国际市场激烈竞争的环境中,企业如能善用组织内的知识是可以创造组织更多的利益,并随着资讯科技快速发展与纲际纲路(Internet)的流行,已使得企业或个人在资讯的取得、交流、分享与沟通上日益迅速,而如何将这些资讯有效地加以归纳、整理、分类与储存,使之成为有用的知识以提供给企业各部门来分享、交流、沟通和使用,以建立一个学习型的企业组织,来提升企业整体的工作效率,并将知识管理纳入到电子商务(EC)体系中的一环,已是今日企业必须重新思考的重要课题,由此可见知识管理将是未来下一世纪企业竞争与经营管理的重要策略.因此,本文针对企业如何有效地来进行知识管理,发展出一个企业知识管理程序架构模式,在此架构模式中以一个医疗咨询服务流程为例做说明,并运用整合性资讯系统架构-ARIS,来逐步建构出知识管理的信息参考模式,以做为企业在发展知识管理之参考模式,并了解到运用资讯科技是可以来强化知识管理的效能,同时藉此以带动企业流程改造(BPR)整体变革之效应.
知识管理 企业资源规划 电子商务 ARIS 企业流程改造 企业管理
张克章 金雄 盧而辉
长庚大学(桃园县) 唯达科技公司 长庚大学
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329-338
2000-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）