精益型集成制造——CRM系统研制与应用
本文在探讨国内外CRM发展及应用现状的基础上,重点介绍了为某锅炉公司研制的CRM系统,简述了就我国如何成功实施CRM的一些看法,该CRM系统采用多层分布式结构,利用Delphi及SQL Server进行数据管理,以MIDAS作为多层结构的中间层,通过分级审查,可对数据进行实时跟踪,加之实时合同管理、灵活的报表输出功能及数据统计功能、多方式的数据查询功能等可为企业动态掌握客户信息提供很大方便,从而为其适时制定市场计划提供科学依据.
企业信息化 CRM MIDAS 客户关系管理 集成制造
汪祖民 王爱玲 陈润维
华北工学院机械工程系(太原) 华北工学院计算机科学与技术系(太原)
国内会议
银川
中文
47-49
2003-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）