宾馆的人力资源管理
本文中,笔者论述了传统人事管理与现代人力资源管理的重要区别,特别是分析了现代化宾馆人力资源管理的一些重要特点.其主要观点是:一,把握心理特点,开发人的潜能;二,从制度的”硬”管理转向重视思想建设和人际协调的”软”管理;三,由”经验型”管理走向”科学型”管理.此外,笔者作了关于宾馆人力资源管理的细化分析.从如何招聘和选拔”适合”宾馆的服务人才,到怎样有效地培训宾馆员工,从如何激励和挖掘员工潜力,到怎样留住和争夺优秀员工以及如何做好员工的评估与考核等等,作出了具体的论述.
宾馆管理 人力资源管理 服务业
郑申根
上海市银河宾馆
国内会议
北京
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870-877
2002-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）