经济全球化时代家电行业管理质量与企业发展

摘要：

本文阐述了顾客满意管理、企业经营战略管理、质量的持续改进管理以及人力资源管理四个方面的管理质量水平与企业发展之间的关系,提出了迅速准确地认识、把握、满足顾客需求是企业参与竞争的前提,高质量的经营战略规划是企业发展的核心,质量改进工程是质量持续改进的唯一途径以及高水平的人力资源管理是高质量的有力保障等观点.

关键词： 管理质量 顾客满意 经营战略 企业管理

作者: 陈小石

作者单位: 中国,国信华凌集团

会议类型: 国内会议

会议名称: 第八届亚太质量组织(APQO)会议

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 1041-1044

在线出版日期: 2002-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）