管理咨询企业的顾客满意战略研究

摘要：

在目前的中国,管理咨询行业处于一种竞争但又有待规范的阶段,因此,咨询企业和顾客之间存在着既相互依存,又相互矛盾的两难境地,本文通过对咨询企业服务现状的分析提出了咨询企业的顾客满意战略,并进一步提出了顾客满意战略评价模型,以此为咨询企业的发展指明方向.

关键词： 顾客满意 管理咨询 企业管理 咨询企业 评价模式

作者: 王冰洁 李传昭

作者单位: 重庆大学工商管理学院(中国)

会议类型: 国内会议

会议名称: 第八届亚太质量组织(APQO)会议

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 570-574

在线出版日期: 2002-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）