”顾客核心机制”在B2B(商业对商业)模式中的实际运用

摘要：

网络经济时代,如何围绕”顾客中心论”创造价值?本文通过作者实际工作经验和调查研究,在”企业的成功是为顾客创造价值”的原则基础上,就”顾客核心机制”在当前经济全球、商业环境快速变革背景下的建立、运用作一介绍,并对其应用价值及发展前景进行探讨.

关键词： 网络经济 质量改进 顾客反馈 质量管理

作者: 董毅

作者单位: 上海ABB变压器有限公司(中国)

会议类型: 国内会议

会议名称: 第八届亚太质量组织(APQO)会议

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 527-531

在线出版日期: 2002-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）