零缺陷质量管理,用户满意的突破性变革
随着用户满意度工程的开展,形式多样化的零缺陷质量活动在上海汽车工业(集团)总公司下属企业得到积极的实践.本文概括总结了上汽集团各企业零缺陷质量管理的共同特征,提出将”突破性变革、持续改进、预防控制”作为上汽集团质量管理的三项任务,将防错技术作为实现零缺陷的核心方法,并在设计、制造、服务这三项核心流程中加以应用,目标是在”十五”期间培育上汽集团预防性的质量文化.零缺陷质量管理的实施,是用户满意的一项突破性变革,将使企业在设计、制造、服务等环节逐步实现世界一流的零缺陷质量.
质量管理 防错技术 产品管理 零缺陷管理
陈因达 宋玉红
上海汽车工业(集团)总公司(中国)
国内会议
北京
中文
509-515
2002-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）