浅述应用Crosby的思想促使质量观念的转变

摘要：

通过”质量改进过程管理”和”质量教育系统”的系统培训,使我们认识 Crosby 的质量改进14个步骤和质量的二个基本概念,这是 Crosby 整个质量理念的精华所在,也是全面质量管理的基础.这些理念与我们原有的思维方法将在我们的头脑中产生碰撞,当我们坚持在自己的过程中不断应用CROSBY 的理念和方法时,我们就能获得质量观念的转变.

关键词： 质量管理 Crosby理论 企业文化 企业管理

作者: 邵凤山

作者单位: 上海英格索兰压缩机有限公司(中国)

会议类型: 国内会议

会议名称: 第八届亚太质量组织(APQO)会议

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 212-216

在线出版日期: 2002-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）