广东商贸企业质量管理调查

摘要：

商贸企业是第三产业的重要组成部分,加强商贸企业的质量管理对打击假冒,保障群众的物质文化生活,推动广东经济发展具有重大意义.通过与我省商贸企业质量跟踪站的接触,深入广州友谊商店、广源购物中心等不同规模的企业调查,看到了我省商贸企业质量管理工作在适应市场经济发展中的可喜变化,找出了值得推广的成功经验,也发现了需进一步强化的质量管理问题.

关键词： 质量管理 企业管理 商贸企业 服务质量

作者: 余萍妮 黄煌

作者单位: 广东省质量管理协会 培正商学院

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国质协2001年学术年会暨第二届中美质量管理交流研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 521-524

在线出版日期: 2001-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）