关键词： 在线客户服务 市场竞争 电子商务
作者: 熊谢刚
作者单位: 朗讯CentreVu因特网呼叫中心
会议类型: 国内会议
会议名称: 第四届中国国际电子商务大会
会议地点: 北京
会议语种:中文
页码: 169～170
在线出版日期: 2000-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）