电子商务逆物流管理中的退货管理

摘要：

网络时代电子商务的兴起给社会带来了巨大的变革,逆物流是电子商务发展的重要一环,是阻碍电子商务发展的因素.退货是逆物流中最常见的部分,是逆物流系统的始点,是创建一条具有盈利性的逆物流系统的关键所在.文章从案例研究出发,分析了电子商务逆物流管理中的退货现状及相应对策,就从事电子商务的企业如何开展退货管理进行探讨.

关键词： 正物流 逆物流 电子商务 退货管理

作者: 丁静 杜习英

作者单位: 合肥工业大学管理学院(安徽合肥)

会议类型: 国内会议

会议名称: 第九届海峡两岸资讯管理发展策略研讨会

会议地点: 合肥

会议语种:中文

页码: 751-754

在线出版日期: 2003-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）