以病人为中心,建设门诊服务文化

摘要：

门诊是医院医疗工作的大门,面向社会的窗口.本文分析了门诊工作的特点,提出了门诊服务文化的几点意见,营造医院整体服务意识,注意门诊护士服务品质培养和业务素质等.

关键词： 医院管理 护理管理 门诊服务文化 门诊护士

作者: 阎亚东

作者单位: 北京协和医院门诊部

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国护理行理管理学术交流暨专题讲座会议

会议地点: 厦门

会议语种:中文

页码: 143-144

在线出版日期: 2002-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）