油田井口防喷器产品用户满意度评价

摘要：

顾客满意度(CSD)这一指标的测量和利用在现代企业的组织和生产中显得尤为重要.针对CSD测量结果存在主观多、客观少、定性多、定量少的缺点,提出采用多目标决策的对层分析法,并结合加权平均法,阐述油田井口防喷器满意度评价.

关键词： 顾客满意度 层次分析 防喷器 油田井口设备

作者: 张鹏 胡启国 张斌

作者单位: 西南石油学院(南充)

会议类型: 国内会议

会议名称: 2002年度石油质量可靠性技术研讨会

会议地点: 合肥

会议语种:中文

页码: 11-14

在线出版日期: 2002-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）