基于数据挖掘技术的客户关系管理系统分析

摘要：

本文对基于数据挖掘技术的客户关系管理(CRM)系统的结构、数据挖掘的实现过程,数据挖掘主要技术及其在CRM中的应用等进行了分析比较.

关键词： 客户关系管理 数据挖掘 数据仓库

作者: 叶曲伟 朱舒克

作者单位: 同义数据有限公司(北京) 后勤科学研究所(北京)

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十六届全国计算机信息管理学术研讨会

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 147-151

在线出版日期: 2002-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）