浅谈建筑施工企业实现顾客满意

摘要：

建筑施工企业要提高质量管理水平,适应市场经济的发展,求得自己的生存,必须实现顾客满意;确立满意理念,开展顾客关系管理,建立沟通渠道,对工程质量,进步等进行控制并持续进行改进,以实现顾客满意.

关键词： 建筑施工企业 顾客满意度 工程质量 质量管理体系

作者: 冯茂祥 封艳萍

作者单位: 中煤五公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国矿山建设学术会议

会议地点: 郑州

会议语种:中文

页码: 429-431

在线出版日期: 2002-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）