电力CALL CENTER系统中间件关键技术及其实现

摘要：

该文来自目前电力行业中正在开展的电力呼叫中心(CALL CENTER)系统建设,通过利用中间件的构件技术,解决电力CALL CENTER系统中的层次结构问题,并在此基础上,重点讨论数据存取管理中间件、呼叫中心多通道管理模块中间件,以及具体的实现技术.强调了中间件技术在电力CALL CENTER系统开发中的作用与地位.

关键词： 中间件 电力行业 电力呼叫中心 系统结构

作者: 蔡徽

作者单位: 珠海电力局(广东珠海)

会议类型: 国内会议

会议名称: 2001电力信息技术(IT)应用与发展学术研讨会

会议地点: 杭州

会议语种:中文

页码: 237-240

在线出版日期: 2001-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）