服务机构的人力资源管理

摘要：

很多高技术服务公司都有面临着如何提高服务效率和服务水平,但又希望降低服务费用这一具有共性的问题.本文利用半马氏决策建立了管理模型,并且得到了很多公司经理所感兴趣的数量指标.

关键词： 人力资源 半马氏决策 最优策略

作者: 刘克 刘建庸 黎建强

作者单位: 中科院数学与系统科学院应用数学所 香港城市大学管理科学系

会议类型: 国内会议

会议名称: 第四届中国青年运筹与管理学者大会

会议地点: 香港

会议语种:中文

页码: 54-59

在线出版日期: 2001-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）