员工满意是顾客满意的基础

摘要：

本文介绍了员工满意的定义、特性、意义和对员工满意的监视和测量;详细分析了组织中员工的基本特征,给出了组织达到员工满意的基本途径.

关键词： 员工满意 顾客满意 质量管理体系 产品质量管理

作者: 孙宗平

作者单位: 总装备部北京军代局驻五四二四厂军事代表室

会议类型: 国内会议

会议名称: 新世纪第一次中国ISO9000论坛专题研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 69-73

在线出版日期: 2002-01-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）