论客户关系管理的目标客户
客户关系管理使强调“以顾客为中心”的市场营销理论得到更好的实现,但是并不是所有的客户都是企业客户关系管理的目标客户.企业进行客户关系管理要充分考虑不同(类型)客户对企业利润的贡献情况,准确选取客户关系管理的目标客户.同时,要密切关注这些目标客户的变化.随时调整客户数据.最后,本文指出了我国企业在选择客户关系管理的目标客户存在的问题,并提出相应对策.
客户关系管理 目标客户 营销
江庆来
北京理工大学管理与经济学院(北京)
国内会议
北京
中文
694-699
2001-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）