运用顾客中心战略,增强企业持续赢利能力

摘要：

本文首先对新经济条件下的顾客中心战略的含义与作用进行了阐述,接着详细介绍了该战略的构成与实施,最后对该战略实施中应该注意的问题进行了分析.

关键词： 顾客中心战略 顾客消费 企业

作者: 吴文明 梁樑 孔静

作者单位: 中国科学技术大学商学院(合肥) 青岛海洋大学经贸学院(青岛)

会议类型: 国内会议

会议名称: 2001面向新世纪的中国管理科学研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 533-537

在线出版日期: 2001-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）