等待型态与等待发生的时点对消费者行为影响之研究—以网络银行为例
网际网络技术的突飞猛进，得透过网际网络进行的服务日益彰显其重要性。该研究结合了实地理论以及期望理论两个理论架构，探讨在网际网络的服务环境，认知的等待时间以及情绪反应是如何影响消费者服务评价，以及等待发生的时点，与不同的等待型态是否会影响消费者的评价行为。
网络银行 等待型态 等待发生 消费者
李小梅 李怡菁
中央大学资讯管理研究所(中国台湾)
国内会议
杭州
中文
109～111
1999-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）