CTI技术在市长公开电话网络系统中的应用
计算机电话集成技术CTI(Computer Telephone Integration) 是指计算机的数据处理功能与电话的通信功能相融合的一个新的技术领域，为了更方便、更地解决市民生活中的实际困难， 该文就市长公开电话网络系统功能、结构、座席话务数据处理的CTI设计等问题做了详尽的阐述。提出了语音信息及数据信息的采集、播放的分布式处理模式。采用媒体处理、话务控制、信息管理相结合的方法，实现了话务接续与信息采集及处理的灵活、高效，提高了市长公开电话网络系统的整体功能。
计算机电话集成技术 网络 数据处理 电话
赵哲 林安娜
长春市政府办公自动化管理中心(长春)
国内会议
北京
中文
130～133
2000-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）