"智慧燃气管家"模式在非居客户报装中的运用
2020年《优化营商环境管理条例》正式施行，标志着更激烈的市场竞争，更新颖的服务创新能力在燃气行业中正在形成最新的市场导向。本文以非居客户用气报装流程为出发点，将内部环节所涉及的全部工作人员进行并联整合，构建"智慧燃气管家"服务团队，借助现有手机软件企业微信搭设客户与团队的沟通平台，实现客户线上管理、业务咨询、资料上传、业务办理、合同签署、费用缴纳、施工调度、联动咨询服务、点火通气等业务，提出了一种系统的非居客户"智慧燃气管家"系统实施方案，在简化内部运转流程的同时，解决在报装过程中专属服务氛围不够浓厚，客户体验感未能有效提升的问题。
非居客户报装 燃气管家 智慧服务 营商环境
黄瑞爽
重庆燃气集团股份有限公司,400020
国内会议
中国燃气运营与安全研讨会(第十一届)暨中国土木工程学会燃气分会2021年学术年会
郑州
中文
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2021-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）