基于大数据技术与移动应用的燃气客户服务管理
在当今这个大数据时代，燃气客户服务管理作为每个燃气企业的重要组成部分，迎来了许多挑战。在燃气客户服务管理中，大数据技术与移动应用能提高操作便捷性、应答及时性、客户针对性和数据准确性，这有助于增强客户与企业的联系和信任。本文首先对燃气客户服务管理进行了概述和现状说明，然后对大数据技术与移动应用的发展及其趋势进行了概括和分析，接着对大数据技术与移动应用在燃气客户服务管理中的应用及其问题进行了举例，最后提出了在应对这些问题时具有一定可行性的策略或解决方案。
大数据技术 移动应用 燃气客户服务管理
何玮嘉
重庆燃气集团股份有限公司
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中国燃气运营与安全研讨会(第十一届)暨中国土木工程学会燃气分会2021年学术年会
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2021-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）