"数字化"的服务评价指标体系设计方法

摘要：

　　大数据时代，基于人的"感知"的服务评价成为可能，本文针对如何构建服务评价指标体系的设计方法进行简述。

关键词： 数字化 服务评价指标体系 设计方法

作者: 刘文文 邓云峰 高宇

作者单位: 中国质量认证中心 中关村大数据产业联盟

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十五届中国标准化论坛

会议地点: 浙江义乌

会议语种:中文

页码: 68-72

在线出版日期: 2018-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）