联结强度、结构洞对ERP实施中知识转移效果的影响研究--从实施顾问到关键用户
市场上的更多样化的需求、更激烈的竞争,催促企业采用更先进的技术来应对.而企业资源规划系统(ERP),可以有效地实现企业的流程效率提升和各个环节的信息集成,已经成为企业进行现代化改造的不可缺少的武器.ERP实施咨询企业和ERP实施企业作为企业ERP信息系统的实施过程中两个主要的参与者、利益相关最大者,应该派出各方优秀的人员参与实施,即优秀的实施顾问和优秀的关键用户.如果实施顾问所拥有的ERP管理思想、实施方法论、解决方案或者应用经验、ERP技术知识能够顺利地转移到关键用户,则将会有效的促进实施企业的管理流程、制度、文化相应地改善,从而极大推动项目顺利实施、增大实施成功的可能性.因此,从对知识转移行为主体有重要影响的社会网络视角出发,研究网络特性联结强度、结构洞如何影响知识转移效果是有重要意义的.本篇文章就社会网络的多元情景下的ERP知识转移展开研究.文章将关键用户和实施顾问构成的社会网络的联结强度、结构洞定义为自变量,ERP实施过程中的知识转移效果作为因变量,以关键用户的吸收能力为中介变量,并提出本文的7个假设.然后通过问卷调查法对样本整体进行实测,并运用AMOS软件对实测数据进行分析及验证,运用结构方程模型分析,对假设路径进行检验；采用Bootstrap法进行中介效应检验.研究发现：联结强度对吸收能力正向影响显著,对ERP实施过程中的知识转移效果正向影响显著；结构洞对知识转移效果的正向影响显著,对关键用户的吸收能力影响不显著；吸收能力对知识转移效果有正向影响；吸收能力在联结强度和知识转移效果间的中介作用显著；吸收能力在结构洞和知识转移效果间的中介作用不显著.依据研究结论提出管理建议：建立或者改善ERP知识转移机制,形成知识转移的正式网络；注重关键用户选择和培养,提高关键用户吸收能力；注意非正式网络的培育,增进用户知识吸收水平.以上旨在提升关键用户和实施顾问的联结强度,提高用户吸收能力,改善ERP知识转移效果.
ERP 社会网络 知识转移
楼旭明 徐聪聪 孟华敏
西安邮电大学经济与管理学院,陕西 西安 710121
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福州
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782-794
2018-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）