开放式创新众包物流模式下用户参与行为研究--基于生鲜众包的实证分析
众包物流模式是互联网环境下企业开放式创新的一种新兴模式，可以整合社会群体资源，解决生鲜食品"最后一公里"配送难题.以"开放式创新"环境下众包物流对生鲜食品物流模式带来的变革和创新为前提，采用行为学研究的主流理论框架，从感知收益和感知风险两个角度分析了影响用户参与行为的因素及作用机理，构建了影响生鲜众包物流用户参与的认知过程模型.采用京东到家网上调查与网下询问填写的形式进行数据的收集，并运用AMOS21.0软件，采用极大似然估计法进行结构方程检验.实证研究结果表明：认知程度和激励期望通过感知收益和参与意愿的中介作用正向影响参与行为；参与成本通过感知风险和参与意愿中介作用负向影响用户参与行为；平台建设通过感知风险和参与意愿中介作用正向影响用户参与行为；个人能力通过感知风险和参与意愿的中介作用对用户参与行为的影响不明显；参与意愿在感知收益和感知风险对参与行为的影响中起中介作用.因此众包物流平台应重点从提高用户的认知程度和激励期望，降低参与成本，完善平台建设，提高感知收益，降低感知风险等方面着手提高公众参与度.向大众普及众包知识，宣传众包配送模式及价值，提高用户对众包物流的认知程度；构建合理的激励机制，让群体在参与过程中获取收入的同时感受到乐趣；为用户提供一个兼职收入并结交朋友丰富生活的机会，降低用户参与众包物流需承担的风险，减少可能面临的赔偿及损失；降低用户参与众包物流的时间和物质成本，在提高效率的基础上减少配送时间及培训时间和用户在众包物流中的损坏赔偿、保证金和交通工具等资金投入；制定良好的平台建设，保障用户的付出能得到及时并合理的回报，提高用户的感知收益.研究结果可为众多众包物流平台有效激励大众参与众包及创新提供了重要的启示.
开放式创新 众包物流 生鲜食品 参与行为 风险收益
慕静 李爽 刘胜男
天津科技大学经济与管理学院,天津300222
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2018-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）