基于酒店文化对员工行为及发展的研究
组织行为学理论的发展及市场经济的不断完善，一方面为企业竞争提供了良好的管理工具和经济背景，另一方面也加剧了企业的生存压力。在克服市场化外部竞争压力的同时，企业开始越来越重视内部员工在企业发展战略中起到的关键性作用。酒店作为一种倾向于提供无形产品的服务业组织，面对激烈的市场竞争，传统的价格竞争方式已经很难维持其竞争力，越来越多的酒店开始注重员工在酒店服务中举足轻重的作用，关心员工的行为及其发展。与此同时，酒店内部文化的培养不仅仅能够成为员工的行为章程，更能成为一种指导员工发展重要的方向标，能够指引着员工树立正确的思想意识和行为规范。于是，文章立足于Denison模型，对部分酒店从参与性、适应性、使命感和一致性四个维度进行分析，综合员工的走访及问卷调查，探索出酒店文化建设与员工感知之间的关系，为推动员工行为和酒店良性发展提供借鉴。
酒店文化 员工行为 软实力 Denison组织文化模型
孙昀 赵鑫
中国劳动关系学院,北京100037
国内会议
北京
中文
634-643
2021-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）