责任与担当:酒店集团应对新冠疫情危机影响的社会责任行为研究
2020年新冠疫情的爆发给酒店行业带来了巨大的冲击和灾难,但在危机面前酒店业选择进行积极自救并承担社会责任。本文选择了华住、东呈、锦江和首旅如家四家酒店集团作为研究对象,从社会责任认知、社会响应、社会责任行为三个方面入手探究了中国本土酒店集团在面对突发性疫情危机时承担社会责任行为表现。研究发现酒店集团在疫情危机下的社会责任认知水平较高,社会响应速度总体比较快,社会责任的行为比较全面及时。并提出了在危机背景下酒店在承担责任的内容、时间、过程以及危机情境后承担社会责任的建议,以期提高酒店集团的社会价值和应对危机和风险的能力。
社会责任 酒店集团 新冠疫情危机
李彬 秦玉范
北京第二外国语学院,北京100024
国内会议
北京
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1091-1104
2021-04-24(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)