医院科研方法学服务质量改进及其效果评价
目的：对我院科研方法学服务过程中存在的问题进行全面深入分析，并通过项目管理手段实现服务质量的持续改进。方法：采取PDCA循环管理模式法，结合项目管理工具(如采用鱼骨图头脑风暴法进行原因分析、采用甘特图制定项目开展计划，采用SMART原则进行主题目标值设定等)，通过完善科室服务制度规范，建立分专业、分区块的服务流程，依据专业特长调整人员分工，定期交流学习优化问题解决方案，配备专业技术人员提高服务平台运维安全性等措施，围绕"缩短服务统计分析报告周期"、"提高科研方法学设计正确率"以及"降低服务数据平台问题报告次数"等三个拟定的主题完成了服务质量的改进。结果：三个主题的目标值均基本达成，取得了一定的成效。结论：采用PDCA循环管理法可有效实现医院科研方法学服务质量的持续改进。
PDCA循环 质量改进 效果评价
张颖 季聪华 刘姗 吴丽 卢汉体
浙江省中医院临床评价分析中心
国内会议
杭州
中文
49-53
2018-11-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）