浅谈改善医疗服务态度与安保身份的转换

摘要：

　　随着2018医改新政的颁布，就医格局大洗牌时刻的到来，患者维权意识变得更强、要求获得感、幸福感的呼声更烈。医院安保作为医院的窗口性岗位，仅仅作为安全管理工作者显然已不符合行业的发展。通常来说，管理并不创造价值，而服务则可以创造价值，同时，也可以创造温暖，减少矛盾。安保转身，尤可重要，才能从窗口处改变人民群众就医感受。

关键词： 态度 安保 身份转换

作者: 李振峰

作者单位: 陕西西安民乐戒毒康复医院 西安

会议类型: 国内会议

会议名称: 2018年全国药物滥用防治研讨会暨中国药物滥用防治协会第十七届学术会议

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 509-510

在线出版日期: 2018-05-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）