铁路常旅客会员价值评估研究
随着铁路常旅客会员计划的推广应用，系统积累了大量以会员为中心的数据，为有效合理利用这些数据，细分旅客群体，评估旅客价值，深度挖掘旅客潜力，本文设计了铁路会员价值评估的逻辑架构，分析了铁路常旅客会员价值数据的数据内容和数据特征，结合RFM模型和"钱包份额"理论，设计了铁路会员价值指标，分析了铁路会员的现有价值、潜在价值和综合价值，并对会员进行了价值划分，为铁路适时开展精准营销、提高铁路旅客的黏性和忠诚度，提高铁路客运的整体竞争力提供了数据和理论支撑。
常旅客会员 RMF模型 钱包份额 会员价值
王元媛 张志强 赵楠 张晨阳 张名妹
中国铁道科学研究院电子计算技术研究所,北京100081
国内会议
长沙
中文
385-393
2021-12-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）