基于聚类的某电信运营商营销策略分析
市场竞争措施企业必须制定精准化的营销策略,3-4G技术的发展使得各大电信运营商的传统营销方式受到较大的冲击,如何提升企业的竞争力、保证市场的占有率,实现利润的最大化是决定企业生存、发展的主要途径。本文首先通过网络问卷的方式收集某电信运营商的客户的消费数据以及网络行为等指标；通过数据清洗处理无效、异常等数据,并对清洗后的数据进行离散化处理实现数据转换；然后将预处理后的数据利用SPSS Modeler工具中的K-means算法对相关指标数据进行多维度聚类分析；最后对聚类得出的结果进行分析,实行客户细分,并制定了相应的营销策略,便于对企业的营销提供决策支持,从而实现精准营销。
聚类分析 K-means算法 客户细分 精准营销
梁珠芳
广西民族大学管理学院 广西南宁 530006
国内会议
银川
中文
259-271
2018-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）