微课技术对解决客户指导痛点的作用初探

摘要：

　　微课作为信息时代条件下新的课程表现形式，其微而不小、简约而不简单的特点，给学习者提供了一种便捷自主的学习渠道，在教育和培训领域发挥着越来越重要的作用，也受到越来越广泛的重视。本文对当前卷烟零售客户经营指导的痛点进行分析，探讨利用微课技术，构建企业微课库，解决客户经营指导痛点的方法，旨在给烟草行业提升客户服务质量，促进高质量发展，提供一种新的技术运用路径。

关键词： 微课 卷烟营销 客户指导

作者: 陶兆峰

作者单位: 广西壮族自治区烟草公司百色市公司,广西百色市成东路131,533000

会议类型: 国内会议

会议名称: 广西烟草学会2018年学术年会

会议地点: 南宁

会议语种:中文

页码: 164-169

在线出版日期: 2018-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）