利用横向思维策略解决根本问题:是什么在阻止我们实现零事故?
公司经常遇到长期存在的安全问题，人们尝试了一系列方法多次试图解决反复出现的问题，但有些仍然在日常工作和生活中根深蒂固，而人们也将容忍这些问题变成了习惯。我们的大脑倾向于使用传统的思维逻辑来解决问题，以线性选择性方式进行思考(其中每个步骤都是刻板的)，需要确保进行下一步工作前严谨且具有逻辑性的推理的正确性。尽管这非常有效，但这种"纵向思维"可能会导致我们忽视问题真正的根本原因，如果我们不重视这个问题，就有可能得出误导性的解决方案，其结果永远不会足够有效。塞班公司的目标是打破传统纵向思维的局限，提倡大范围的横向思维，通过间接和创造性的方法解决问题。我们需要激励员工来达成此目标。个体开始挑战纵向思维过程中产生的正常假设，同时应用这些方法来"识别问题背后的问题"，在转向解决方案和行动计划之前揭示真正的根本原因。这种创新性的问题解决过程被称为"我们想要零事故"，由CEO(首席执行官)于2014年初启动，采用了为期一天的高度互动的"头脑风暴"研讨会。与会者经过精心挑选，具有丰富的操作经验，最重要的是，他们具有足够的创造力、创新性和开放的思想来接受变革。研讨会的核心问题是"阻碍我们实现零事故的因素有哪些？"，这产生了数百个需要分析的潜在问题，我们将问题分为三个主要类别：组织性问题、技术性问题和文化性问题，并进一步将相同的主题关联起来。应用横向思维过程可以有效发现真正的根本原因，进而使用帕累托定律(Pareto law)和情感工具制定有针对性的行动计划，以激发过程中的创造力。头脑风暴活动由参加研讨会的高级管理人员提出，同时，他们还负责推动行动计划的实施。本文将描述塞班公司(Saipem)如何废除长期无效的解决方案，如何在其运营部门中应用该方法，以及该流程对公司进一步突破安全瓶颈并实现零伤亡的能力产生的巨大影响。
Davide Scotti Darren Matkin Simona Ruffolo
塞班公司SpA公司
国内会议
阿联酋阿布扎比
中文
74-84
2018-04-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）