构建移动网投诉大数据管控新思路

摘要：

主要介绍广州联通基于移动网投诉规律开展的大数据分析研究,并以分析为基础创新提出了一种移动网投诉管控思路,取得了良好的效果,具有一定的推广意义.

关键词： 电信企业 移动网 用户投诉 管控机制 大数据

作者: 陈刚 何文灿 邹海燕

作者单位: 中国联通广州分公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 2015中国联通技术论坛

会议地点: 西安

会议语种:中文

页码: 324-326

在线出版日期: 2015-11-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）