基于门诊自助收费系统对人工收费窗口影响的探讨

摘要：

随着信息时代的飞速发展,自助缴费方式得到了广泛的应用;移动支付方式也应动而生,其操作简单、方便、快捷、安全的特性受被越来越多人群接受并运用.在不久的将来,自助缴费系统、移动支付方式代替人工收费,人工收费窗口将面临着无费可收的尴尬局面.窗口收费员的工作面临着分流,对收费员的工作要求也越来越高,收费员只能在服务质量上取胜于自助缴费系统.

关键词： 医院管理 自助缴费系统 人工收费窗口 服务质量

作者: 刘霞

作者单位: 四川大学华西医院 财务部 成都 610041

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国卫生经济学会第二十次年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 1292-1297

在线出版日期: 2017-12-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）