政府购买残疾人辅助器具服务标准研究--以生活自助具和护理用具为例
目的:通过对残疾人辅助器具服务标准化研究,对中国辅助器具适配服务起到规范引导作用,为政府购买残疾人辅助器具服务试点工作提供技术保障. 方法:根据中国政府对购买残疾人辅助器具服务的要求,以生活自助具和护理用具为例对政府购买残疾人辅助器具服务标准进行了研究.结合政府购买残疾人辅助器具服务试点项目,设计标准体系架构.从政府购买残疾人辅助器具服务不同环节入手,购买服务前需要明确承接机构的资格要求,购买后需明确承接机构的服务流程及服务内容,服务终结后需明确服务质量的评价方法和指标. 结果:就基本条件、专业条件、服务能力要求方面对机构准入标准进行研究;就从业人员服务原则、行为规范、服务流程及要求、服务质量控制方面对服务流程及服务内容标准进行研究;就评价对象和评价周期、评价指标设立原则、评价指标和标准、评价程序和实施办法、评价结果的使用方面对服务质量评价标准进行研究. 结论:加强中国辅助器具相关服务领域的标准化研究工作十分必要,通过建立服务准入标准、服务规范及服务流程标准、服务质量评价标准,能够对中国辅助器具适配服务起到规范引导作用,为中国正在开展的政府购买残疾人辅助器具服务试点工作提供技术保障.
政府购买 公共服务 残疾人辅助器具 标准化工作
张红涛 郭媛媛 陶健婷
中国残疾人辅助器具中心
国内会议
北京
中文
1365-1374
2015-09-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）