网络顾客信息搜索体验对再访问意愿的影响
消费者在网络中拥有无限的信息搜索可能,这使得消费者在不同的网络零售商搜索信息成为一种常态,这同时也困扰着网络零售商,加强消费者在搜索信息后的粘性成为网路零售商的首要问题.已有的研究表明,网络环境下的顾客体验对消费者的行为会产生影响.因此,本文探讨网络顾客信息搜索体验对顾客再访问意愿的影响,最总构建网络顾客体验与顾客再访问意愿关系模型,最后网络零售商若想提高顾客再访问意愿，不仅要加强顾客关系管理，还要加强网站体验建设。
电子贸易 网络顾客 再访问意愿 信息搜索体验
李社球 汤定娜 徐樱华
五邑大学经济管理学院 中南财经政法大学工商管理学院
国内会议
银川
中文
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2014-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）